תקנון האתר

*הקדמה:*
ברוכים הבאים לאתר "WHEEL-E" (להלן "האתר"), המהווה גם חנות אינטרנטית לרכישת מוצרי אופניים וקורקינטים חשמליים ודו גלגלי שונים, אביזרים נלווים ועוד. האתר הינו פעילות של חברת וויל אי בע"מ / ע.מ מטעמה (להלן: "וויל אי ").

*1. הגדרות:*
– "פעולה" – כל פעולה או פעולת גלישה, רכישה ושימוש באתר.
– "המשתמש" – כל אדם, כולל חברות, שבוצעה עליו פעולה באתר.
– "אפוטרופוס" – אדם המורשה לפעול מטעם המשתמש במקרים בהם המשתמש הוא קטין (פחות מ-18 שנים).

*2. הסכמה ותקנון:*
2.1 בביצוע גלישה באתר ובביצוע פעולות בו, המשתמש מסכים להקשיב ולפעול על פי הוראות תקנון זה. אם המשתמש אינו מסכים לתנאים של תקנון זה, הוא נדרש להימנע משימוש באתר.
2.2 כל פעולה באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש שהוא מודע להוראות התקנון ומסכים לנהל עצמו על פי תכניו.

*3. זכאות לשימוש:*
3.1 המשתמש חייב להיות מגיע לגיל 18 ומעלה. אם המשתמש קטין או אינו רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, עליו להשיג את אישורם של הוריו לביצוע כל פעולה באתר.
3.2 המשתמש חייב להיות בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.
3.3 המשתמש חייב להיות בעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה.

*4. אחריות:*
4.1 כל פעילות באתר, כולל פעילות של קטינים באתר, היא באחריות המשתמש ו/או ההורים, ואינה גורמת לכל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו, למעט טענות הנובעות מהפרת התחייבויותם לפי תקנון וכללי השתתפות באתר.

*5. סיום:*
תקנון זה מהווה חוזה התקשרות בין המשתמש לחברת וויל אי. גילוי גלישה וביצוע פעולות באתר מהווים הסכמה לתנאי התקנון.

*6. פסקולות כלליות:*
6.1 הנהלת וויל אי שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, להשהות או לשנות את פעילות האתר בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובלי צורך לספק הודעה מראש.
6.2 וויל אי רשאית לאפשר, להגביל או לבטל את הגישה לאתר, ולאפשרות לבצע רכישות בו, לכל משתמש שנתפס בהתנהגות אשר אינה ראויה והולמת, או אשר אינה עומדת בתנאי השימוש המפורטים בתקנון, או שמנסה לפגוע בניהול האתר ופעולותיו התקינות שלו.
6.3 הציון המגדרי בתקנון זה, כמו כן השימוש בלשון זכר, הוא לשם נוחות בלבד ואין בכך כדי לפגוע בני שני המינים.
6.4 וויל אי שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון זה בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי, באמצעות עדכונים ושינויים שיעשו באתר, ולא תחויב לספק הודעה מראש לגבי כל שינוי שיתרחש.
6.5 הכותרות בתקנון נכללות למענה לנוחות המשתמש ולמטרת ההתמצאות, ואינן ישמשו כלי לפרשנות התקנון.
*7. שירותים ותכנים:*
7.1 האתר של וויל אי מציע שירותים רבים ותכנים מגוונים. בין השירותים הנמצאים באתר:
– גלישה וניווט בתכנים שונים.
– רכישת מוצרים ושירותים.
– יצירת רשימת מועדפים לפריטים שנבחרו על ידי המשתמש.
– שימוש בפורומים השונים באתר.
– שיתוף ושליחת פריטים מהאתר לחברים ומכרים דרך דוא"ל או רשתות חברתיות כמו וואטסאפ.
– הזנת משוב ותגובות לפריטים באתר אשר עשויים להופץ באתר ובדף הפייסבוק או הרשתות חבריות השונות של וויל אי.
– אפשרות לתייג פריטים באמצעות רשתות חברתיות.
– הרשמה לדיוור המאפשר קבלת מידע תוכני, שיווקי ופרסומי דרך מדיה שונים, כמו בחירת המשתמש.

7.2 יתרון השירותים והתכנים המוצעים באתר הינו בזכות וויל אי לשנות, להוסיף ולהסיר תכנים ושירותים לפי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי להודיע מראש.
7.3 וויל אי רשאית להסיר תכנים או להסתירם מדף הפייסבוק שלה אם הם יכולים להפריע לשם החברה או אם הם מפרים את התנאים הנקבעים.
7.4 המשתמשים בשירותים מצהירים ומאשרים שוויל אי רשאית להשתמש במידע שנכנס אל האתר ולהשתמש בתוכנים המועלים, בכל פרסום ופרסום אחר.

*8. הרשמה ושימוש:*
8.1 המשתמש כשמשתמש בשירותים המוצעים באתר או בפורום או בדף הפייסבוק או בביקורת בגוגל או ברשת חברתית אחרת של וויל אי מצהיר ומאשר בכך שהמידע שהוא יזין וימסור יהווה וישמש מידע ציבורי, כך כאשר ימסר על פי רצון המשתמש לציבור ובהתאם לתכניו של התכנים ולשירותים המתבצעים על ידיו באתר.
8.2 וויל אי רשאית להשתמש בתמונה פרופיל, בשם המשתמש ובפרטים האישיים של המשתמש בכל פרסום ופרסום אחר. המשתמש מתחייב לא להסתמך על האתר כלי לשמירת פרטים סודיים ולא יובהל להעביר לאתר פרטים סודיים או פרטים אשר השימוש בהם יכול לפגוע בו או בגורמים שלו.

*9. הרכישה באתר:*
9.1 האתר מאפשר רכישה של פריטים ושירותים המוצעים בו. תהליך הרכישה משתלם באופן הבא:
– המשתמש יבחר את הפריט או השירות הרצוי, יבחר את הדגם והמידה (במידה רלוונטית).
– דף הפריט יציג את פרטיו ואת מחיר המכירה.
– וויל אי רשאית לעדכן את פרטי הפריטים מעת לעת.
– המשתמש ימלא את הפרטים הבסיסיים, כמו שם, כתובת, דוא"ל, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי.
– המחירים המוצגים כוללים מע"מ על פי החוק, אלא אם צוין אחרת.
– עסקת הרכישה תתבצע רק לאחר אישור מחברת כרטיסי האשראי ואישור ההזמנה מוויל אי.
– החיוב עבור עלות הפריט יתבצע באופן מיידי עם סיום ההזמנה.

9.2 יש להקפיד למסור פרטים נכונים כדי להבטיח את ביצוע ההזמנה בהצלחה. מסירת פרטים כוזבים עשויה להוות עבירה פלילית.
9.3 המידע שמסיר המשתמש באתר עשוי לשמש לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר, בכל מקרה על פי אישור המשתמש.
9.4 השלמת עסקת הרכישה כמו גם ביצוע ההזמנה מותנים באישור מחברות כרטיסי האשראי ובכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי. במקרה של בעיה כזו, וויל אי רשאית לבטל את ההזמנה.
9.5 וויל אי רשאית להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.

*10. אספקת המוצר:*
10.1 המשתמש יכול לבחור בשני אפשרויות לאספקת הפריטים שהוזמנו:
– אספקה לבית הלקוח.
– אספקה לסניף של וויל אי.

10.2 אספקה לבית הלקוח:
– האספקה תתבצע על ידי חברת שילוח של וויל אי.
– זמן האספקה יהיה מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר.
– המשלוח יאסף ביום ההזמנה על ידי חברת השילוח ויגיע לכתובת המשתמש תוך 48 שעות בגוש דן או 72 שעות בשאר חלקי הארץ.
– וויל אי אינה אחראית לאיחורים באספקה או למחדלים של חברת השילוח.
– לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל.
– אספקה לא תתאפשר בימי שישי, שבת וערבי חג וחג.
– אספקה לא תתאפשר לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית.

10.3 האספקה לבית הלקוח כרוכה בתשלום דמי משלוח (להלן: "דמי משלוח"):
– דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוינים באתר.
– דמי המשלוח יגבו בכל המקרים, בין אם הוזמן פריט אחד או מספר פריטים.
– וויל אי רשאית להגביל את אפשרות האספקה המגיעה עם תשלום דמי משלוח.
– וויל אי לא תספק פריטים לאזורים שהחברות חוץ וויל אי סיכמו שלא יסופקו שם פריטים.

*11. עלויות משלוח:*
11.1 עלות המשלוח תתקבל כך:
– 100 ₪ למשלוחים מחדרה עד אשקלון.
– 200 ₪ לשאר חלקי הארץ.

11.2 המשתמש יכול לבחור לאסוף הזמנות מהחנות בשעות הפתיחה, בלי תשלום נוסף.

*12. ביטול והחזרת מוצרים:*

12.1 על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

*12.2 ביטול עסקה על פי החוק:*
– המשתמש רשאי לבטל רכישת מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, באריזתו המקורית.
– הודעת הביטול תישלח באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון אל החנות.
– אספקת מוצרים שיוצרו במיוחד לצרכן אינה ניתנת לביטול.

*12.3 תשלום דמי ביטול:*
– אם הביטול אינו עקב פגם או אי התאמה, "וויל אי " רשאית לגבות עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) בנוסף לעמלת כרטיס האשראי.
– דמי משלוח ששולמו על ידי המשתמש לא יוחזרו.

*12.4 החזרת המוצר:*
– הלקוח אחראי להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ובמצב שלם לסניפי רשת "וויל אי ".
– לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם המקורית נפתחה.

*12.5 ביטול עסקה על ידי הלקוח:*
– הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך שעה מרגע השלמת ההזמנה באתר ולפני משלוח המוצר.
– ביטול תשלומים יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה.

*12.6 החזרת מוצרים עקב פגם או אי התאמה:*
– החזרת המוצר תתבצע באחת מסניפי רשת "וויל אי " עם חשבונית, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ולא הוסרו תוויות הפריט.
– החזרת התשלום תתבצע תוך 14 ימים מקבלת הבקשה לביטול העסקה והמוצר המוחזר.
– על פי תנאי המדיניות הנוהגת ברשת "וויל אי", ניתן להחליף את המוצר במוצר חלופי שווה ערך או לקבל זיכוי כספי.

*12.7 החזרת מוצרים במקרים נוספים:*
– במקרים של טעות קולמוס, תקלה טכנית, כוח עליון, פעולת מלחמה או אי הצעה נכונה – החנות רשאית לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
– החנות והספק אינם אחראים לנזקים עקיפים או נזקים כלשהם.

*12.8 תנאים נוספים:*
– החנות רשאית להתעדכן מעת לעת במדיניות ההחזרות והביטולים.
– החנות אינה חבויה לפיצוי בגין נזק עקיף.
– הלקוח ישא בעלויות המשלוח במקרה של החזרת מוצר על פי הלקוח.

*12.9 ייעוץ ובירורים:*
לשאלות, החלפות, החזרות וכל בירור נוסף, יש לפנות למחלקת שירות הלקוחות באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון.
נוסף כי יש לוודא בקריאת תקנון החנות לפרטים נוספים ולעדכונים חשובים.

*סעיף 13: ביטול עסקת הרכישה על ידי וויל אי*

*13.1* וויל אי רשאית להפסיק את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שנעשתה על ידי המשתמש, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ולאחר הודעה למשתמש בהתאם לדרישות החוק. הסיבות לביטול עסקת הרכישה כוללות, אך אינן מוגבלות לכך:

– הפריט אזל מהמלאי לאחר סיום עסקת הרכישה.
– נכשלה הרשמה או ניהול פרטי כרטיס האשראי ו/או פרטי המשתמש.
– פריטים שנרכשו באתר אוחזו למטרות שונות או נמכרו על ידי המשתמש לצדדים שלישיים.
– פריטים רכושים באתר משמשים לפרקוי חובות משפטיות או לכל מטרה אחרת אשר נגד כוונת התקנון.
– פעילויות לא חוקיות של המשתמש או עבירה על הוראות הדין.
– המשתמש מסר פרטים שגויים או בבלבול בעת ביצוע רכישה.
– פרעוש בפעילות שמתמצית בנזיקות או הפרת התנהלות תקנית של וויל אי או צדדים שלישיים.
– כל פרט או פרעוש שיתרם לפגיעה בפעילותה הרגילה של ווי.ל אי
– המשתמש אינו אוסף את הפריטים שרכש במשך עשרה ימי עסקים מיום ההזמנה.
– אירועים שאינם בשליטת וויל אי, כגון תקלות במערכת המחשב, תקלות במערכות התקשורת, חבלה או אירוע בטחוני, יכולים להשפיע על פעילות האתר והשירות המוצע.

*13.2* במקרים שבהם נחויות הסיבות לביטול העסקה, וויל אי רשאית לבטל את העסקה או להציע למשתמש פריט חלופי שווה ערך, תוך שיקול דעתה.

*13.3* הביטול המפורט בסעיף זה אינו נובע באופן ישיר או עקיף לתשלום כלשהו שנעשה על ידי המשתמש או צדדים שלישיים, ו-וויל אי אינה אחראית לנזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שעשויים להיגרם למשתמש או צדדים שלישיים במקרה של ביטול עסקה.

*13.4* המשתמש מכיר ומסכים כי אתר האינטרנט של וויל אי הינו מוצר טכנולוגי ולכן עשויות להתרחש בו תקלות טכנולוגיות. במקרה של תקלות, פעילויות תקשורת או שגיאות בתצוגת מוצרים ומחירים באתר, הפריטים והמחירים הפיזיים בסניף יחולו על המוצר

ים והמחירים המוצגים באתר.

*13.5* במקרה שבו נעשתה עסקה לפי מחיר שגוי, הלקוח ייפצה לפי המחיר הנכון.

*13.6* הודעה במקרה של ביטול עסקה תימסר למשתמש על פי דרישות החוק הרלוונטי.

*13.7* כל החלטה שתילקח על פי סעיף זה תינתן לשיקול דעתה הבלעדי של וויל אי ותיהא סופית ומחייבת, ללא אפשרות הערעור.

*אחריות, אבטחה ופרטיות*

*14.1* וויל אי ו/או מי מטעמה משתמשים באמצעים זהירותיים כדי לשמור על סודיות המידע האישי של המשתמש. פרטיו האישיים של המשתמש, כמו שם ודוא"ל, יישמרו על ידי וויל אי בכדי לבצע תקשורת ישירה ולשום מטרה אחרת. לפרטיותך המוחלטת ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה על ידי פנייה בכתב לשירות הלקוחות בדוא"ל.

*14.2* במקרה של בקשת הסרה, העיבוד והסרת המידע עשויים לקחת עד 14 ימי עבודה מיום קבלת הבקשה.

*14.3* וויל אי משתמשת בפרוטוקול לסחר אלקטרוני (SSL – Secure Socket Layer) להצפנת הנתונים המועברים מהמשתמש לאתר, בכדי להבטיח שומים הגנה מקסימלית על סודיות המידע. נתונים אלו נצפנים מרגע ההעברה במערכת ועד להעברתם למערכת ההזמנות של וויל אי.

*14.4* הפרטים הכוללים פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים במערכות וויל אי, כי אף על פי שוויל אי סופקת את שירותי התשלום, סליקת הכרטיסים נעשית על ידי חברה חיצונית.

*14.5* יתרונות הטכנולוגיה המקוונת נעשים ללא הבטחת חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכות או חשיפת מידע לגורמים שלישיים. אם יתקיימו הפרת אבטחה או חדירה למידע בפרטי המשתמש, וויל אי לא תהיה אחראית לנזקים או לשימוש לא רשמי שינעה לצדדים שלישיים.

*14.6* וויל אי עשויה להעביר פרטיו האישיים של המשתמש לצדדים שלישיים במקרים בהם המשתמש פרט בפעילות פוגעת או עשויה לפגוע בוויל אי ו/או בצדדים שלישיים. גם פרטים שעלולים להיות הפרות לחוק מוסרית ו/או פלילית עשויים להעביר על פי הוראות החוק ובכל מחלוקת או הליך משפטי.

*14.7* וויל אי תשתמש בפרטי המשתמש לצורך תפעול האתר ובמטרה לאפשר הזמנת המוצרים והשרותים באתר. וויל אי תשתמש גם בפרטי המשתמש למענה לשאלות, בקשות ובבקשות לשירות שונות.

*14.8* למרות הכללים האמורים, וויל אי תוכל להעביר פרטי המשתמש לצדדים שלישיים כחלק מניתוח מידע סטטיסטי או לצורך העברת המידע לגורמים אחרים, ללא זיהוי המשתמשים הספציפיים.

*שירות לקוחות*

*15.1* לשאלות, נתונים נוספים והבהרות הנוגעות למוצרים שנמכרים ולתהליכי אספקתם, נשמח לספק את המידע הנדרש. בכדי לסייע לך ולספק לך שירות מקצועי, ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות של רשת וויל אי .

*15.2* ניתן ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות בדרכים הבאות:
– באמצעות הדוא"ל: Wheel.e.office1@gmail.com
– באמצעות הטלפון: 050-7101097

אנחנו כאן כדי לספק לך את התמיכה המקצועית והאמינה שאתה זקוק לה.

*קניין רוחני*

*17.1* כל הזכויות הקניין הרוחני בכל התכנים המופיעים באתר וויל אי, כולל סימני מסחר, פטנטים, זכויות יוצרים, מדגמים, שיטות וסודות מסחריים, הם בבעלות הבלעדית של וויל אי.

*17.2* הזכויות הנ"ל חלות, בין היתר, על העיצוב הגרפי של האתר, הבסיסיים הנתונים בו (כולל רשימות המוצרים ותיאוריהם), הקוד המחשבי של האתר וכל פרט אחר הקשור בפעילות האתר.

*17.3* אין לבצע שימוש מסחרי בנתונים שנפרסמים באתר וויל אי , בבסיס הנתונים שבו, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעות בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי וויל אי , ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מוויל אי.

*17.4* כל שימוש בנתונים שנפרסמים באתר, למעט שימוש אישי ובלבד, דרך אתר אינטרנט או שירות אחר בניגוד להוראות ההסכם ובלעדי קבלת הסכמת וויל אי מראש ובכתב אסור.

*17.5* אסור לאסוף נתונים מהאתר באמצעות תוכנות אוטומטיות או להפיצם באופן מסחרי.

*17.6* אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בכל דרך אחרת בנתונים מהאתר (כולל סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד מחשב), ללא קבלת הרשות המפורשת של וויל אי מראש ובכתב.

*17.7* אסור להציג את האתר בתוך מסגרת (iFrame), גלויה או סמויה ואסור לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), למעט לעמוד הבית בלבד.

*17.8* אסור להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה וויל אי, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מוויל אי.

*17.9* שמות וויל אי , WHEEL-E , WHEEL-EE וסימני המסחר של וויל אי הם רכושה בלעדית של וויל אי. אסור לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמה מראש ובכתב.

*17.10* הזכויות הנ"ל חלות על כל נתונים והצגות המופיעות באתר, כולל גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכו'.

*17.11* כל שימוש בנתונים מהאתר, למעט שימוש אישי ובלבד, דרך אתר אינטרנט או שירות אחר בניגוד להוראות ההסכם ובלעדי קבלת הסכמת וויל אי .